Регламент · Контроль по отраслям · Салоны красоты
Салон открыт вовремя, инструмент простерилизован — даже когда вас нет
Администратор и мастера отмечают свои пункты по ходу дня: открытие, подтверждения, кабинеты, стерилизацию, кассу. Где важно — фото с камеры телефона. Если что-то не сделано, вам сразу придёт сообщение.
Или соберём список для вашего салона бесплатно →
Регламент⚠️ Алина — сдано 10 из 11, «Салон на Петроградской».
Не сделано: — Подтвердить записи на завтра
Регламент✅ Оля — смена сдана полностью, 7 из 7, «Салон на Петроградской».
Администратор — лицо салона и его диспетчер. Если обязанности не записаны, каждый новый человек понимает их по-своему, а клиенты замечают разницу с первого визита.
Свет, вывеска, музыка, ресепшен и зона ожидания готовы до прихода первого клиента, а не вместе с ним.
Кто из мастеров вышел, нет ли наложений и пустых окон. Ошибку в записи дешевле найти в девять утра, чем в три часа дня при клиенте.
Напомнить клиентам о записи накануне. Неподтверждённая запись — это час мастера, который может остаться пустым.
Предупредить мастера, предложить напиток, после услуги — оплата, запись на следующий визит, просьба об отзыве.
Каждая услуга и каждая проданная баночка — через кассу. Сертификаты, абонементы и предоплаты записаны.
Остатки у мастеров и на ресепшене, заказ поставщику — до того, как что-то закончится.
Зона ожидания, санузел, ресепшен — в течение дня. Кабинеты ведут мастера, но проверить их — дело администратора.
Касса сведена, записи на завтра подтверждены, техника выключена, салон на охране.
| Когда | Что сделать | На что смотреть |
|---|---|---|
| До открытия | свет, музыка, ресепшен, зона ожидания, запись на день | наложения в записи, кто из мастеров вышел |
| Утро | подтвердить визиты дня, проверить расходники | неподтверждённые записи, чего осталось мало |
| В течение дня | встречать клиентов, касса, порядок в зоне ожидания и санузле | опоздания мастеров, клиенты ждут дольше пяти минут |
| Вечер | подтвердить записи на завтра, отправить заказ поставщику | пустые окна на завтра |
| Закрытие | касса, техника, кабинеты, охрана | расхождения в кассе, неубранный кабинет |
В приложении каждая строка — пункт смены: администратор отмечает его по ходу дня, а вы видите, что сделано, не звоня в салон.
У администратора и мастеров свои списки. Мастер не листает задачи ресепшена, а администратор видит, что кабинеты готовы.
Салон на Петроградской · 4 из 6 выполнено
Салон на Петроградской · 4 из 5 выполнено
Генеральную уборку кабинетов ставят пунктом на нужный день недели — например, на понедельник. В остальные дни его нет в списке.
Салон теряет клиентов не на стрижке, а вокруг неё: на записи, ожидании и чистоте.
Клиента не предупредили, мастер не знал, окна наложились. Клиент уходит не к другому мастеру, а в другой салон.
Клиенты всё чаще спрашивают про крафт-пакет и сухожар. Если этап пропускают в загруженный день, это уже вопрос не репутации, а здоровья.
Услугу провели «по-свойски», косметику продали без чека. Пункт «все оплаты через кассу» и сверка вечером делают это заметным.
Неподтверждённая запись — это час мастера, за который никто не заплатит. Подтверждение накануне — самая дешёвая проверка в салоне.
Открытие, запись, касса, закрытие — 8–10 пунктов в том порядке, в каком идёт день.
Короткий список на каждого мастера: рабочее место, стерилизация, уборка. Фото — только там, где без него спорно.
Пунктом на нужный день недели, с доплатой, если она положена.
«Сухожар занят», «нет крафт-пакетов» — подсказки, что докупить и где не хватает оборудования.
Кто выходит в субботу и кто опоздал — по отметкам, а не по переписке.
Смены и часы считаются сами, доплату за генеральную уборку можно поставить на пункт.
«Заказать крафт-пакеты до пятницы» — со сроком и фото результата. Сотруднику придёт сообщение.
Один салон, до 7 сотрудников
До двух салонов и 20 сотрудников
Первые 14 дней бесплатно, деньги сами не списываются. Все тарифы
Нет. Запись остаётся в вашей программе. «Регламент» — про то, что администратор и мастера делают на смене: открытие, кабинеты, стерилизация, касса.
Да, если важно, как они ведут кабинет: обработка, стерилизация, уборка. Процент от услуг вы считаете как раньше, а смены и часы приложение посчитает по отметкам.
Отметить может, но если у пункта обязательное фото, снимок делается камерой телефона в момент отметки — из галереи его не выбрать. Видно, кто и во сколько отметил.
Ссылкой-приглашением в рабочем чате: мастер открывает её в Telegram, MAX или браузере, подтверждает номер и сразу видит свой список. Устанавливать ничего не нужно.
Первые 14 дней — бесплатно. Список для администратора и мастеров соберём за вас.
